那我们要做定位就是为了在海量的内容中、在海量的同质自媒体账号中脱颖而出，真实手机号码列表 现在同质化内容太多，同质化自媒体账号也太多，在海量信息中，你如何让读者选择你以及如何吸引用户的注意、引起用户的兴趣就成了摆在我们面前的一道难题。 所以我们要做好用户定位，明确用户画像，确定细分领域，然后聚焦专注，长期坚持。 那具体应该怎么做定位呢？ 我觉得应该是从三个方面入手，一是个人定位，二是用户定位，三是账号定位。 1.个人定位 我会什么？ 我对什么感兴趣？ 我擅长什么？ 我的优势是什么？ 我能提供什么有价值的东西？ 谁会需要？ 要想明白这些问题，找到这些问题的交集处。因为感兴趣才能更好地坚持下去 真实手机号码列表 因为擅长才会越做越有信心，因为提供的东西有价值才会有人需要，知道谁会需要才能知道自己的用户群体。 2.用户定位 你的目标用户是谁？ 是哪些群体？ 他们会在哪些线上平台出现？ 他们有什么特征？ 用户画像是怎么样的? 用户痛点、需求、兴趣点是什么？ 3.账号定位（相当于人设、标签） 用户的需求是什么？ 用户希望得到什么？ 用户有什么痛点？ 用户有什么待解决的问题？ 用户希望解决什么问题？ 我希望打造一个怎样的人设或者账号？ 回答上面几个问题，然后从以上几个方面去做账号的定位。…

微信如何通过社群日引流精准粉100+，分享一个实用的引流方法 老陈的深度思考 美国手机号码列表 关注作者 2022-05-09 6 评论 2210 浏览 20 收藏 28 分钟 转岗做运营，没有经验，怎样找到好工作？下周三晚直播，1小时让你少走弯路，报名戳>>> 释放双眼，带上耳机，听听看~！ 00:00 00:00 编辑导读：不管是在哪里获得的流量，想要转变为私域流量，必不可少的承接工具就是微信。那么， 如何把精准的流量引流到微信呢？ 本文作者以社群引流为例，分享了自己的经验，一起来看看吧。 现在不管什么行业 美国手机号码列表 都开始搭建起自己的私域用户池。 而微信又是最好的私域用户池，用户微信去承接流量然后再去做一系列的营销、转化、裂变。 而如何把精准的流量引流到微信，让微信有源源不断的流量进来又是最重要的一环，没有源源不断的精准流量进来，那一切就都是空谈。 那引流有什么好的方法呢？ 我分享一个非常实用的微信引流的方法，就是社群引流。 在具体讲引流之前我们要先做好定位、微信形象（人设）的搭建。 先做定位，再通过定位去做好微信形象（人设）的搭建，然后用正确的诱饵去做引流，这样引流过来的基本上都是精准粉丝。 一、定位…

从工作开始时见证过公众号的兴起，对10w+内容的热爱与追捧，1000个手机号码 以及咪蒙“毒鸡汤”式内容频道的倒塌。也参与过“分答”知识分享类内容的探讨，也曾在知乎平台上一起围绕某个热门话题或同类兴趣话题的辩论。 那时候的内容很纯粹，各抒百长，各持百见。 但现在的内容平台正在逐渐变味，成为了水军，流量，追星，互相踩捧的污池，这可能是最近在逛知乎和微博的一个感受吧。 近年来围绕疫情的话题不断，看见了疫情之初答者们对于国家政策和人文关怀的肯定，而最近的上海疫情也变成了对政策的口诛笔伐，带节奏的对象。 言语之激，阴阳怪气，不堪入目，缺少了以往的理性看待和客观交流。 内容的接收者变多了，内容的参与和创作者也变多了， 编辑导语：想要驱动产品增长， 一个重要的手段便是购买用户和流量，即用户获取。 本文作者分享了用户获取的商业手段和打法，希望能给你带来帮助。 前面讨论过 1000个手机号码 如果要驱动产品增长，一个重要的手段是购买用户和流量，有个专有的名词，叫做用户获取(user acquisition)。今天来聊一聊，用户获取的商业手段和打法。 01 如何设计自己的用户获取团队 大体上，可以分为两个大方向：直投和代理。 1. 直投 直投是广告主的用户获取团队（UA团队），自己操盘用户获取的全流程，主要集中在：策略、预算、创意、和目标设定和效果监控。因为团队完全自己操盘，因此，有非常大的自由度控制用户获取。 但直投对团队能力的要求较高，需要用户获取团队能够更深入的理解自己的产品，目标用户，以及整个用户获取的目标和策略。 哪个渠道的投放质量好？哪个素材的表现好？素材需要多久更新一次？当天的市场行情CPI，是不是要提价以争夺更多的用户，ROI是否达标，某个渠道的用户的LTV是否具有竞争力，等等。 如果投放团队还要构建自己的技术栈去赋能用户获取，对团队和公司，都是非常大的挑战。 这块技术和能力一旦成功，会成为团队和公司的核心竞争力。 举个例子：下面的职位是一个非常明确的，负责直投的团队的一个职位。 互联网获客进入深水区，数据和算法是关键 2. 代理 代理是广告主将用户获取完全交给另外一个代理公司负责，自己只指定预算和ROI。代理模式既适用于大团队，也适用于小团队。大规模买量，或者投放和产品联动不多的情况下，比较合适。 Snap在中国招聘agency…

产出对用户的内容创作或内容阅读方向引导。 三是不破不立文化的转变，武汉手机号 这一层更像是内容平台自身格调的蜕变。 这种蜕变并不是简单的局限于内容层面和用户层面，更像是实现内容平台在价值定位的变革。 如小米社区的最开始文化是做科技的发烧友到让每个人享受科技的乐趣到现在我们的目标是星辰大海，社区文化的转变也引领平台产品和平台内容的整体破圈。 五、 沉迷的价值——价值的变现 关于沉迷的价值， 其实最后一个问题，我觉得如果把上面的问题梳理清楚也基本能理解了 武汉手机号 对于平台来说沉迷的价值在最开始已经说过了。 而对于用户来说沉迷的价值是什么呢，还是在于我们之前所说的驱动关系和用户的需求模型中，用户会因为驱动关系引入沉迷，会根据需求模型深度沉迷。 内容的阅读用户中靠的是驱动关系的沉迷，如内容下圈层的共鸣与互动，持续的内容活动或话题等。 而内容创作者用户则是需求模型沉迷，表面层次用户需求解决最基础的货币利益关系沉迷维护，在最初的价值变现体系中我们可以通过平台的积分来实现，它是构建社区的内在价值货币，也是小圈层中主要的价值变现。 积分的价值在于货币的价值对于国家，它是平台信用体系对用户的沉淀，我们可以通过奖励积分和外部实物置换的价值方式建立用户与平台的初步信任关系。 内容平台和用户规模逐渐扩大化后，用户沉迷的需求会膨胀，那价值变现就在于实打实的等量货币价值变现，这是目前各大社区内容平台角逐大V流量的真金白银的价值变现。 当然对于用户来说还有引 申到外部流量推展和专属IP打造等， 如每年平台都会举办的百大UP主评选，斗鱼嘉年华等活动，也是对于入驻内容创作者知名度利益的价值体现。 当然除了利益价值还有文化价值，而这类价值的产生者则是平台的基本用户层。 所以沉迷的价值环环相扣，环环关联缺一不可。人生在世无非名利与家国情怀。 以上就是整篇打造好一个内容社区回答五个问题的全部内容了，整篇下来大概有8000多字，这些内容大多是我接触过的内容社区和自己运营过的经验总结，文章中的观点多数偏向于主观理解，也不一定是正确的运营导向，不过也是为运营好内容社区提供的一种思路可行性。 整篇内容不存在可整体套用的内容，更多的希望是帮助每个运营人打开一些不一样的思路，也希望更多的运营伙伴沟通交流。 题外话： 最后我想说的几句题外话，之前我也是个逛内容平台的深度用户，

B站与其他视频内容平台产出的方式不同，视频的创作通常是由UP用户完成，通辽电话号码 对比其他平台的引入和商业化团队创作，内容产出更接近平民大众化而且产出的效率也高。 用户自发创作内容的方式，让内容更发的具有多元化，而对内容的分类也是走了不同方式的一条路，它更像是偏向标签化的转变，包含最开始的番剧区，鬼畜区，动画区（指番剧的二次创作），以及新分类的美食和vlog区。 内容的分区是通过用户圈层进行确定，保障了喜欢不同内容的用户在不同圈层活跃，这样的形式保障了我们之前聊过的断裂圈层隔离。 内容的推荐是通过精准化的用户分区标签进行， 又保障了有潜在趋于同向化用户的融合接触。 如果说高粘性粉丝群体是基础 通辽电话号码 精准化推荐和圈层隔离是发展条引，那文化和内容的转变就是破圈的最后一锤。 2019年，生活类内容在B站快速崛起。 数据显示，生活区不仅是百大UP主人数分布最多的分区，也成为B站全年播放量增长最快的内容分区同年，用户在B站直播学习时长突破200万小时，B站正成为年轻人学习的首要阵地。 Vlog已成B站增长最快的细分内容；截至2019年第三季度，B站Vlog品类已有近百万UP主上传作品，累计播放量超110亿次。 衣食住行类的内容是普罗大众最能接受的内容领域，而B站也有着忠实且能做出好的内容质量的创作者，这一系列的操作下使B站成功破圈，从最初的二次元用户聚集地， 变为了你喜欢的内容都在B站。 从B站的案例下，我们来看平台的破圈需要实现以下几点： 一是内容算法推荐，保障原始内容用户仍停留在有他们喜爱的内容圈层，并适当的通过算法推荐来延伸他们的内容可接收性，如出现较为严重的抵触现象立即停止，同时确保平台原有的核心内容优势或功能优势。 二是共性内容风向引导，确保内容指向的圈层用户能够对产出的内容引起共鸣和分享，保障内容的风向是以用户基础为出发点的。同时平台需要有激励性质的活动、福利、

荣誉驱动形成社区文化形成，而最后要说的利益驱动对用户的激励。 斯里兰卡电话号码 用户的激励是上述运营手段的纽带引导，也是最直接有效的激励手段之一。 它是一把双刃剑，能让用户持续的在平台活跃成为数据增长的突破手段，也是让平台毫无价值成为薅羊毛的工具。 所以我们在制定用户激励计划的时候首先要确定哪些是我们要激励的目标用户，对他们的激励对内容平台产生的价值是什么？ 最基础的要分为内容观看者和内容创作者的激励。 两者激励可以有共有的方式也需要有区别对待， 内容观看者最大的激励仍是基于在平台额外获取的体验感受， 如平台的增值服务，优质内容推送，小型的利益抽奖等 斯里兰卡电话号码 普通用户的激励策略就是让用户感受到若有若无的奖励，如简单的使用功能体验优化和限制功能解锁等，也可以通过积分换取一些平台常规推广的优惠劵等，具体的奖励方式可以根据内容社区的规则制定。 四、沉迷的延伸——平台的破圈 之前在内容的关联完整度上我们提到过，如果社区起点的主产品定位内容格局范围较小，在用户的圈层规模发展上会受到一定的限制，那么就需要在自身主生态内容完整的情况下，实现平台内容性质的破圈，最终从而达到平台的破圈。 我们可以参考的案例仍为B站这个视频内容平台，从B站的发展历史中，我们会发现有三个比较大的内容转折点，从最开始强调的ACG泛二次元社区到年轻人的内容创作平台再到如今强调的是一个“年轻人”学习交流的社区平台，你喜欢的内容都在B站。 逐渐从圈层性单一内容形式向社会化大众内容形式转变进化。 而做到这一点的原因仍是做到了圈层保护与破圈探索， 在保障核心的ACG用户不流失的情况下继而引导更多用户涌入到平台。 在2016年以前，主要通过游展和漫展以及线上活动的形式聚集一大批泛ACG用户聚集形成核心的基础规模用户群体。 而答题考试的门槛和ACG文化纽带为这些用户提升了粘性，使用户规模处于缓慢增长，但高度沉淀的特质。 提供“高品质”用户的同时，这样的方式也束缚了B站的规模发展，在告诉互联网的发展阶段，用户增速缓慢。 直到2016年-2018年的转变，

社区的目标体系对内，是全体用户达成里程牌式的奖励，如社交游戏一般，山东手机号码表 某区服的首杀奖励和赛事排名不仅仅是个人的荣誉更会给身在同一区服的玩家带来涟漪效应的价值满足感。 社区的荣誉体系是对外，外界对社区在大环境取的荣誉成果也会辐射到社区内的用户，如知乎和贴吧的用户对比，自身内容社区取得的荣誉定位决定了混迹在知乎的用户大多数是较为“上层的高知人群”，在贴吧的则为“底层的普罗大众”。 目标体系会不断的刺激用户成长，形成传达文化价值观的用户形成荣 而荣誉会反补底层的理性用户形成聚集。 目标体系需要两个基本面进行维存，一是阶段性的社区平台活动，如内容创作用户激励 山东手机号码表 互动话题交互等； 二是里程碑式的达成活动，某项事件达成（如用户突破，内容篇幅突破，或某个领域的单篇点击突破等）的共同奖励或荣誉分享。 3. 阶段圈层互动与断裂圈层隔离 社区用户形成了交互，产生了圈层那必然的结果会形成矛盾，从而产生两个群体，阶段层和断裂层。 阶段层指的是在社区发展的过程中安于现状无法与内容社区平台无法进一步发展的，也就是我们所说的喜欢看表演的人始终无法成为爱表演的人。 所以针对用户要时刻的保持调研和动态用户画像分析，如果出现圈层的进阶转化，务必要将用户有导流性的进行分离，或者说将有进化阶段的用户进行深度运营引导到下一步的转化。 在双层用户在有效交互的同时，确保双层用户存在一定的优竞关系。 产生阶段层的同时，用户也会产生断裂圈， 初始的用户一般是由事件驱动形成的聚集关系 ，但事件驱动并不能形成牢靠的用户关系，在事件不在起到粘合作用的时候用户必然会因个性的关系出现断裂，也就是说用户可以因为某一个共鸣内容驱动的内容聚集，也会出现某一内容互斥内容形成严重断裂。 而这时就做到非同类用户的其他圈层引流或排除，避免非核心用户或互斥用户对圈层的内容社区文化产生影响。 这里我们可以参考下百度贴吧，B站和小米社区的用户分割模式，建立多圈层用户的主要活动区的内容隔离，但又要在一定阶段时聚合用户规模。 说人话的总结就是，用户画像分层和内容精准推荐。 三、沉迷的体验——用户的激励 在上面的运营策略中主要讲了，事件驱动，关系驱动和兴趣驱动形成用户聚集，

如科技类的论坛可覆盖所有类的科技内容产品，但某一品牌类的内容社区只能覆盖这个品牌下的产品内容，否则会喧宾夺主，社区定位混乱。 我们在考虑内容关联性的同时也要考虑是否存在强对立性。例如我们在“遮天”的小说贴吧，东北手机号码 开一个围绕小说二创内容的板块，但万不能开立一个“完美世界”小说的板块栏目。 二者虽同属一个作者，但存在用户粉丝前后或圈层忠诚度的对立关系。更不能把其他作者的内容强烈的代入到这个话题社区的子栏目。 如果我建立了一个内容社区，起点的主产品性格调比较低， 是否会遇到无法克服的社区内容瓶颈呢？ 答案也是否定的，这个我们在第四个观点时可以仔细说下。 二、沉迷的引导——良好的圈层互动 建立了完整的内容生态库 东北手机号码 后续要考虑的考虑如何建立良好的圈层互动，来保持用户持续到来的动力。 在徐志斌老师的“小群效应”一书中也阐释了社交网络中有六大核心驱动力： 荣誉驱动 利益驱动 关系驱动 事件驱动 地域驱动 兴趣驱动 这六大驱动力也是我们在引导用户在内容社区中沉迷的关键策略。 1. 圈层持续的话题引导 同类的兴趣，地域或是关系是吸引人群聚集进行话题内容探讨的关键点之一，所以在运营的过程中可以结合这些用户画像的共同特征有圈层性质的进行用户互动引导。 良好的圈层互动这里可以举例的就是泛二次元文化内容社区的B站。 在很久之前写过一篇《从B站看社区经济》的文章，在里面阐明过B站区别于其他的视频平台，用户在平台担任的职责即是享用者也是创作者。 而平台的运营维护则是为用户创造源源不 断的内容话题和创作活动引导，而根据用户的圈层和享用者用户划分也形成了独特的板块圈子，如前期最火爆的MAD圈，鬼畜圈，翻唱圈等等。 在上面也提到过社区的内容不存在于绝对的好坏之分，在于内容是否适用于这个圈层，要根据用户画像和用户反馈甄别适合用户的话题引导到最能让用户沉迷的区域。 2. 圈层目标体系和荣誉的建立 目标体系是社区的对内驱动，荣誉是社区的对外反馈，当社区形成了圈层性质的文化属性则为用户带来了新的关系链接。也就是由事件驱动向关系驱动转变。 在用户的需求模型中：…

编辑导语：内容是平台吸引用户和留住用户的关键，所以打造让用户沉迷的内容至关重要。本篇文章中，突尼斯电话号码 作者从沉迷内容的基层、引导、体验、延申、价值五个方面，分享了社区如何打造让用户沉迷的内容，感兴趣的小伙伴不妨来看看。 前言：因这篇文章是我上篇文章的一个分支扩展部分，如果不太了解主旨的可以先阅读上一篇内容作为参考。文章可能存在大量串联和重复讲的内容。 这期要谈的依然是围绕5个方向来展开，分别是沉迷的基础（内容库），沉迷的引导（氛围），沉迷的体验（激励）， 沉迷的延伸（破圈），沉迷的价值（变现）。 一 、沉迷的基础——完整的内容生态库 完整的生态库是指两个方面的完整。 1. 正反方面的完整 内容社区建立的根本在于是否有足够且保持持续的更新内容使用户留下来。如果产品是内容的基础，内容是产品的具象化表现 突尼斯电话号码 而具象化表现则必然是有正反关系的。 为了使用户与内容社区建立信任关系，那么既要有完美无缺的报道，也要有瑕不掩瑜的吐槽。水军指的就是骂这个人的和夸这个人的往往是同一拨人。 喜欢这个词存在一见钟情，但大多数是在反复与挣扎中论证。 所以当用户深入这个产品的内容社区时，一定要有围绕该产品内容的全面更新，用户在意这个产品的优质体验的认可内容，更会在意吐槽的负面新闻是否在可接受度，利于信任感的品牌价值推广。 这里的正反面可以定义为：产品好坏的正反面， 话题讨论结果的正反面亦或是内容对错的正反面。 黑与白并存才能构建和谐的生态系统。但也要把握正反内容的尺度和比例。 2. 关联内容的完整 关联内容的产生是保证内容社区的非单一性，确保用户在同类产品或话题领域下的延展空间。这里我们可以拿小米内容社区为例。 论坛社区中不仅仅是小米手机的圈层分类，还包含了MIUI系统，已经更多的周报产品内容。 而对于目前的小米来说手机和MIUI也像是两个独立的产品和内容系列。用户对于内容的接受度和喜爱度逐渐在拓宽，利于体系化的品牌价值推广。 需要注意前期的关联内容一定要和初代产品或核心载体具有强关联效应，关联内容与主内容存在强烈的从属关系，否则会导致用户无法在内容社区中找到同类共情感。 内容社区的主产品性，会辐射可关联内容的范围性。

(The Gilded Age)第二季时，我可能会直接选择放弃一个月的订阅，台湾电话号码 毕竟不看这部剧也不会损失什么。 换句话说：用户只有一个不绑定内容的付费选项，当他们想多付钱的时候买不到增值服务，想少付钱的时候则可能直接选择退订。对于平台而言，这种模式是“稳赔不赚”的。按照经济学理论，平台无法占有“消费者剩余”，自己却要损失不少“生产者剩余”。 在经济形势较好的情况下， 视频平台虽然没法薅到更多羊毛，至少没有订户流失之虞 台湾电话号码 没人在乎一两个月的订阅费）。可是在经济增长放缓、通货膨胀的情况下，问题就大了。 在英语社交媒体上，到处都是教你如何在视频平台之间横跳以节约付费的文章。例如，奈飞在2022年5月最重量级的新剧是《怪奇物语》第四季，而且要月底才上线，而且下半季要7月才推出，不如干脆退订；不过，如果你恰好要看《黑钱胜地》(Ozark）最后一季，那还是忍一忍，订完这个月再说吧。 坦白说，视频平台的这种商业模式，不仅远远逊色于当前的游戏行业，甚至逊色于传统的电影行业（假如没有疫情影响的话）： 移动游戏和一部分PC游戏已经全面转向“免费游玩、 内购付费”(Game as a Servie, GAAS） 模式。也就是说，不向那些“没感觉”的用户收费，但是向那些“很有感觉”的用户提供多种付费增值服务。尤其是在以外观道具为主的“为爱付费”模式下，付费增值服务不会影响游戏的综合体验和公平性，从而实现了最大程度的“差异化定价”。 传统游戏和电影内容是买断制付费，一手交钱一手交货，最多可以设置几个VIP档次而已。这种模式没那么高效，但用户付费至少是与具体内容对应的——单部作品的ROI一目了然，用户也可以比较高效地分配预算。 网文订阅（以中国为主）的付费一般是与具体作品绑定的，花钱买的是某部作品的付费章节更新。网文平台也会向VIP用户提供一些热门作品的免费权利，但那是次要的。大部分用户付费就是为了自己喜欢的书。 以热门游戏为例：如果《王者荣耀》推出了一个新的英雄，或者《原神》推出了一个新的可抽卡人物，而你恰好不喜欢，

这可能是最差的商业模式，没有之一。 无论你是平台、发行商还是创作者本人，斯里兰卡电话号码 如果你要向终端用户出售一项娱乐内容，那么你的毛收入是很容易计算的（暂不考虑渠道成本、支付成本等）： 营业收入 = 付费用户基数 X 平均付费（ARPU） 由此产生了两种最基本的经营思路：第一是扩大付费用户基数，第二是提高平均付费。最好是两者同时做到，不过在现实中，能做到一条已经很不容易了。提高平均付费又可以分为两种思路：第一是抬高整体价格，第二是实施差异化（歧视性）定价。 显然，包括奈飞在内的一切订阅制视频平台， 主要只能在“扩大付费用户基数”和“抬高整体价格” 上做文章，而难以实施真正的“差异化定价”： 过去多年奈飞的收入增长的主要驱动力是付费用户基数 一开始是北美，然后是海外，现在是海外新兴市场（例如印度）。最近一个季度的付费用户下降，果然引发了华尔街的抛售，斯里兰卡电话号码 说明市场一致认为用户基数是最重要的运营参数。 奈飞每隔一段时间就可以提高会员订阅价格，一般每次提高1美元。新兴市场的订阅费用往往较低，但是随着用户习惯的养成，有较大的上升可能性。 奈飞也有所谓的“差异化定价”，但主要是根据同时观看的屏幕数来定价：基本会员只能同时在一个屏幕观看，高级会员为两个，以此类推。这种差异化定价与内容本身无关，不存在“高级会员看到的内容更好”的情况。 Hulu等平台还存在另一种“差异化定价”，即基本会员不免广告，高级会员才免广告（国内的爱优腾也擅长玩这一招）。不过，这种定价仍然与内容本身无关，仅仅是与用户体验有关罢了。 简而言之，在用户为奈飞、 Hulu、YouTube Premium、HBO Max，以及国内的爱奇艺、腾讯视频、优酷等平台付费时，他支付的其实是一笔“雨露均沾”的费用（flat fee）；他无法为自己不喜欢的内容“少付费”，更无法为自己喜欢的内容“多付费”。 例如，就我本人而言，我最喜欢的奈飞原创剧集是《后翼弃兵》(The Queen’s Gambit)，但是对《怪奇物语》(Stranger Things）的感觉要差一些。 遗憾的是，前者在短短的一季之后就收摊了，后者却收到了第四季的续订。那么，我能不能跟奈飞讨价还价，为《怪奇物语》少付一半的钱，花更多的钱去看《后翼弃兵》第二季？ 不用说，这是不可能的，哪怕全世界有类似诉求的用户联合起来也做不到。那么退而求其次：能不能多花一点钱，享受《后翼弃兵》的“增值内容”，例如粉丝特供花絮、专属剧情，或者与游戏等内容的互动？ 可能性也很低。 我们最多只能享受到美术原画集、原声带、幕后采访之类的东西，就像以前DVD或蓝光影碟附送的Extra一样。这些东西很难卖出价钱（至少无法在奈飞这样的平台二次出售），也不太解渴。在理想中，《后翼弃兵》这个IP可以从我这里赚到至少200美元；在现实中，它却只能支撑我两个月的付费，价值20多美元。…

中国百货协会无人店分会客座顾问、中国电子商务协会高级专家，专注零售电商商业研究。 南非电话号码 本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议 给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！ 赞赏 更多精彩内容，请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App 3年 中级 前置仓 收藏 | 11 点赞 | 0 分享 庄帅 关注作者 专注零售电商商业研究 55篇作品 38.8万总阅读量 为你推荐 如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（三） 08-06 如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？ （三） 用户中心（客服中心）调研报告 08-25 用户中心（客服中心）调研报告…

我国实物商品网 其中即时零售渗透率达1.5%，即时零售市场规模达1463亿元。 据国家统计局数据，斯洛文尼亚电话号码 我国实物商品网络零售额在18-21年同比增速分别为25.4%、19.5%、14.8%、12.0%，假设21-23年我国实物商品网络零售总额CAGR达8.5%~10.5%，即时零售渗透率达3.5%~5.5%，预计2023年我国即时零售市场规模约为4363~7242亿元。 另外由于疫情的因素，即时零售市场规模增长或超出预期，而前置仓模式作为疫情期间的受益方，自然增长加速的同时，相关企业的销售和营销成本下降。 随着前置仓模式的成熟，管理能力的提升，消费需求的稳定，根据前置仓服务范围的消费数据，结合消费者生活方式和消费习惯的变化进行品类和库存优化. 同时借助数字化手段不断提升前置仓的管理能力 进一步降低损耗。 另外还可以增加诸如“预制菜、鲜花”等高客单价、高毛利的新品类  加强自有品牌研发和快消品类拓展，这些都让客单价有望进一步提升。 而且随着用户的增长和消费频次的提升，粘性增强，销售和营销成本有望进一步下降。 财报数据显示，21Q3叮咚买菜的自有品牌GMV占比为5.8%，若提升至30%，毛利率有4pct的提升 斯洛文尼亚电话号码 货损率假设目前是3%，未来若优化至1%，毛利率则有 2pct的提升；其他优化举措如增加非生鲜产品、提升产地直采比例，假设有 1-2pct的空间，毛利率则有7-8pct提升。 02 当然，如果能把前置仓变为“无人前置仓”，不仅可以提高拣货效率，还可以将分拣员5.2%的人工成本省下来。那么在订单量和客单价不变的情况下，同样有机会实现盈利。 美团闪购无人微仓总架构师末杏龙在2019年的智慧仓储发展高峰论坛中发表了《零售效率新起点——美团闪购无人微仓》演讲，简单介绍了“无人前置仓”项目。 美团闪购无人微仓提供了智能化调度系统和自动化设备，完成自动接单、分拣、集单、打包和交接全流程，为前置仓提供软硬件的一体解决方案。 在未来三五年，随着无人的软硬件技术不断成熟和成本下降，叮咚买菜、美团买菜和每日优鲜应该都可以逐步 落地“无人前置仓”。 综上分析， 从规模扩张与运营优化角度，前置仓模式盈利的突破点主要集中在以下四个方面： 用户习惯的形成和规模增长、消费频次上升带来订单规模的进一步提升； 产品结构调整，引入高毛利率的商品品类/品牌，如预制菜、鲜花、自有品牌商品，同时增加源头直采比例，降低整体商品成本，提升利润率和客单价； 区域订单密度的提升、无人技术应用带来履约费用的下降，主要体现在仓储费用的摊薄、分拣与配送人员人效的提升； 消费频次增加和付费会员制使得用户粘性增强，政府推荐（保供企业）和社交分享低成本获取新用户，使企业减少广告投入和补贴力度，销售与营销费用得以进一步优化。 #专栏作家# 庄帅，微信公众号：庄帅零售电商频道（ID：zhuangshuaiec），前沃尔玛（中国）、王府井百货电商高管，

仓的客单价为 60 元， 假设21Q3平均为1256个前置仓（截至21Q2、21Q3分别为1136个和1375个），塞内加尔电话号码 根据Q3的70.2亿元GMV，单仓订单为1035单/日。 根据华泰证券研究的测算，叮咚买菜的仓储相关费用方面：假设水电、折旧费用合计为1.9万元/月，费率合计1.2%；租金费用按平均前置仓面积300平米，5元/平/天测算，前置仓租金率为2.7%； 21Q3公司履约费用率为37.3%，其中中心仓及前置仓租金及水电折旧21Q1数据占比为40.3%（假设Q3仍为40.3%），占收入的15.0%，因此中心仓租金分摊占收入的11.1%。 配送相关费用方面：假设单个前置仓20 名配送员，8000元/月/人，配送费率为9.8%，折合5.2元/单；分拣员10名，7500元/月/人，主管1名，10000元/月/人，前置仓人员费率为5.2%。 也就是说叮咚买菜2021 Q3前置仓仓配费用率为22.3%，刨除配送、分拣与仓管，仍有7.4%的中心仓分拣/物流费用。 按照悲观/中性/乐观的数据模型进一步优化，将单个前置仓的日订单量提升至1200/1500/1800单，客单价提升至70/75/80元，那么毛利率可以提升7.5pct至25.7%。 中心仓分摊的租金下降1/3，前置仓租金/水电折旧保持单仓总额不变，中心仓的分拣费用率分别优化至5.9%/5.1%/4.4%，前置仓分拣员可处理 100 单/日的人效不变，配送费由5.2元/单降至5元/单，销售费用降低4.9pct至2.0%。 中性优化假设下，单个前置仓订单若达 1500单/日，客单价达75元 塞内加尔电话号码 在不考虑管理和研发费用的前提下  有望实现0.4%的经营利润率。 根据优化后的UE模型来看，叮咚买菜要实现盈利，一方面需要提高单仓订单量，一方面需要提升客单价。 提高单仓订单量的关键是市场规模的持续增长，这需要叮咚买菜、每日优鲜和美团买菜在市场宣传和营销费用上继续进行投入，同时在供应链体系建设、配送效率和购物体验上持续提升。 由于前置仓经营的主要品类与传统商超非常接近，从替代性来看，2023年即时零售（包括前置仓、仓店一体和到家平台）渗透率有望提至10.6%，市场规模有望达3854亿元。 财报数据显示，叮咚买菜2021年全年营收为201.2亿元，仅占整个即时零售市场不到14%的份额，还有很大的提升空间。 假设2023年叮咚买菜在即时零售市场的份额提升至30%，GMV达到1156亿元，按照客单价70元，3000个前置仓估算的话，单仓订单为1508单/日。 如果按照即时零售在网购的渗透率来测算，2020年

不过，你知道前置仓模式要如何才能实现盈利吗？本篇文章里，作者结合财报数据，罗马尼亚电话号码 对前置仓模式如何盈利一事做了经营预测和数据分析，一起来看一下吧。 2015年成立的每日优鲜，是前置仓生鲜电商的开创者。叮咚买菜则在2017年从O2O模式转型前置仓模式。 目前叮咚买菜三年累计净亏损114亿，每日优鲜三年零三个季度亏了98亿元。 在2021年第四季度业绩的电话会上，梁昌霖宣布，2021年12月，叮咚买菜已在上海实现全面盈利，同时力争在2022年第二季度末实现长三角地区完全盈利，力争第四季度全国接近盈利。 笔者通过长期深入研究两家已经成功上市的前置仓代表性企业——叮咚买菜和每日优鲜的财报数据，分析前置仓的经营模式和成本结构，进行经营数据预测、规模发展后的经营优化和战略布局，看看叮咚买菜的前置仓模式如何盈利？ 01 叮咚买菜能在上海盈利，取决于客单价和履约费用率两个指标：在上海区域，平均客单价超过66元，综合履约费用率是21%左右。 也就是说，客单价和履约费用率成为前置仓是否能盈利的关键指标。 每日优鲜在招股书中提出了全新的(A+B)×N （即(前置仓+智慧菜场)×零售云）发展战略，上市后逐步降低前置仓的重资产布局 不断大幅削减前置仓数量，目前已经从高峰期的1500个缩减到2021年二季度末的625个。 财报数据显示，截至2021年9月30日，每日优鲜的极速达业务已进入全国17座一二线城市，极速达SKU超5000个，平均配送时长为36分钟。 在18个城市签约了73家菜场，其中52家已经开始运营；与11家客户签订了零售云业务合作协议。 每日优鲜在服务C端的同时，也为B端提供服务，使收入来源相对叮咚买菜来说更为多元 罗马尼亚电话号码 但是营收增长已远远落后于叮咚买菜。 2021年Q3的财报显示，叮咚买菜的收入达到近62亿元，而每日优鲜只有21.2亿元。 叮咚买菜仍以前置仓作为主要商业模式，在招股书中说自己是Costco+Doordash的结合，其中Cotsco代表了高效的供应链管理体系、高性价比商品，以及高粘度的付费会员，盈利模式以会员费为主； 而 Doordash是美国目前最大的外卖平台， 优势是29分钟送达的确定性履约能力。 叮咚买菜将自己定义为“品质产品+一流的服务+高效的供应链”的“先进的即时需求电商基础设施”，笔者接下来将根据叮咚买菜的财报数据和华泰证券研究测算的数据做进一步的分析。 从财报数据来看，叮咚买菜的主要成本主要包括四个部分：履约费用（前置仓、拣货人员、配送成本）、销售和营销费用、管理成本和技术成本。 21Q3叮咚买菜的毛利率达18.2%，履约费用率达37.3%，销售费用率达6.9%，亏损率达 32.6%。 履约费用率较高主要系终端履约成本高，销售费用率较高主要系平台大力度的广告投放与补贴所致。 不考虑研发费用、管理费用，叮咚买菜21Q3经营亏损率达26.0%，若要实现销售层面盈利，需优化26.0%的成本费用。

社群某种程度上就有价值。 从平台拉取用户信息，添加到个人微信，再拉到企业微信群。卡塔尔电话号码 这么长的流程，最后愿意沉淀到社群里面的用户，如果他真的不认可群价值，自己会走。一直在里面呆着，而我们又能输出一些内容、活动给到这些人，潜移默化的去影响用户。 4. 问题梳理 （1）问题答疑群：目的和价值（解决用户问题） 1.1 加用户微信，完成拉新 1.2 解决问题，后续留存和复购； 1.3 根本目的是解决用户问题，让用户信任我们； 1.4 提升平台的口碑价值； （2）用户为什么来找我们：话费为例（遇到问题） 2.1 充值慢：慢充业内标准72小时内，快充24小时内； 2.2 快要停机：着急可以快充，不着急可以慢充； 2.3 不相信平台：正规平台，保证资金的安全， 充值不成功也会全额退款； 用户找我们是因为遇到了问题，要做的是找到用户问题的根源，针对解决。 （3）怎么处理 加强体验、增强信任 3.1 主动积极沟通，快客户一步，体验分+1； 3.2 加私人微信，私聊处理； 3.3…

抖音、视频号各类视频，社群、公号、APP都是企业重要的连接用户的桥梁。葡萄牙电话号码 怎么更好地把这些平台的流量打通，这是一个重要的课题。作者结合这段时间在企业运营当中的实践，梳理了一些思考内容，希望对你有所帮助。 一、APP 1. 裂变 APP产品裂变比较关键的2个点：种子用户、礼品诱饵。如果APP内部有专门的关于APP拉新的裂变活动。可以尝试在APP首页banner投放，结合用户数据来分析用户的分享意愿，对哪种类型礼品感兴趣。同时关注APP裂变成本数据。只要调控礼品获取难易度就可以控制裂变获客成本。 2. 引流 工具类APP产品的主要收入来源一般来自广告。转变思路，APP每天有不少用户因为工具使用这样的刚需来体验我们的产品。虽然没有产生直接转化，但是留给我们最重要的信息是用户的联系方式。 目前的运营环境是获客成本相当高，客户因为刚需来体验产品却可以比较轻松拿到用户信息。 APP产品内部的各类业务都可以拿到用户信息。 在做SEM的时候，有家电商公司为了研究怎么获客，专门开发了一款APP 主要目的就是为了获客，然后人工链接。 3. 认知 工具产品的核心功能是其优势所在。但是APP本身并不局限在单点功能，怎么让用户对一款APP产品有新的认识。新的产品认知，也是品牌升级的过程。借助日常与用户的1对1沟通，公号内容输出，宣传物料。强化“平台”这个点。找到我们的用户能理解的词，不是站在固有的思维里面去推广和宣传产品。 4. 价值 APP天然具有很高的门槛，也是重要的运营壁垒。对技术 葡萄牙电话号码 对研发都有比较高的要求。这是优势，但也容易成为不足的地方。围绕APP/公号/社群可以让用户对我们有更加立体的认识。把APP的流量导入公号/社群。 二、社群 1. 去中心化 社群的核心价值是什么？桥梁，如何理解。拼多多借助裂变实现了下沉市场的沉淀，那是不是每家平台都可以借助APP产品实现下沉市场沉淀呢？ 要看实际情况。 对我们的用户来说， APP本身就不是那么好理解的产品，再让他们在上面做很多他们不熟悉的操作，难度较大。 社群是用户可以跟平台建立1对1链接的场所。用户是有自己的发言权的，我们也能看到。在社群，平台方不再是唯一的中心，可以听到更多用户的声音和反馈，是很好的产品需求搜集和优化的重要来源。 2. 双重服务…

脚本的内容繁简需要多多留心罢了。 多BB一句，抖音的违规词超级严，老主播都会被违规，秘鲁电话号码 想要一个稳定的主播需要给主播犯错的机会，最多就是犯同样的错误有惩罚，不可以一棒子打死。 商品促销设计：如图 我在抖音干直播 商品展示设计：如图 我在抖音干直播 4. 团队配合 背景音乐：看看贾乃亮、刘媛媛、沈涛。他们直播间的热闹场景和助播的配合状态 厂家演戏：强烈推荐看黄圣依老公-杨子。人戏合一的典范。没得说。 六、其他 1. 反对拉时长 拉时长是指品牌自播在单位小时产出稳定的情况下，延长开播时长，让单日直播的业绩更大。但是这何尝不是用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰？陷在“ 1 小时卖 1 万，一天播 20 个小时能卖 20 万，一个月能卖 600 万”的逻辑里。 只有干过的人知道，当你的号权重就是很低的时候，你播多长时间都不会有啥人流来，更多时候只是为了完成一种面子上的kpi。 经过我们拉时长的测试，产出很低，增加成本，让团队很累，且没时间复盘。唯一的好处就是磨炼了主播。现在正在改变策略，增加内容的输出，减少直播的频次， 更多的去想着更新内容和调整投放，优化主播话术， 寻找更好的货盘，制定更给力的组货策略。起码每场（约4小时）稳定破万 再考虑拉时长。 2. 一技之长…

4. 外部私域流量 有些宝子们公司可能以前是玩微信生态的，有私域资源。巴拉圭电话号码 外部的资源引流到抖音可以作为前期的一种引流手段。但是要注意自己在抖音想开拓的用户是不是同一种类型的用户，否则会影响账号的用户标签，将来该标签是一个很痛苦的过程。 5. 自然流量vs付费流量 抖音是个商业体，所以你想玩儿好，不投流是不可能的。这个行内很多人都讲过，老罗一场直播都投上百个。另外就是大家可以看看头部主播的直播间流量占比，付费流量：不付费流量=6:4。不付费流量中粉丝和短视频引流大约四六开。 四、 直播间的货 1. 货的基本要求 货的三个基本要求： 符合粉丝喜好、价格优势、sku丰富。 2. 货品组合 直播间的人和优质低价的货是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题。即便很难，整体组货也要合理，引流款，利润款、战略款。该贴钱就贴钱。贴的钱要换算到别的地方 巴拉圭电话号码 如引流或者是加粉丝团。要有流量的留存和转化的策略。不能全部给了羊毛。 我在抖音干直播 3. 直播间货品迭代 直播间需要花时间打造一款爆品。无论是在性价比还是在实用性上都很有卖点。然后通过这个爆品迭代商品或者带动直播间其他商品的销售。如卖爆一款口红，就可以依托这个口红出一个彩妆套盒。提升客单价和利润。 五、直播间的场 1. 视觉效果 直播间的场，其实就是直播中呈现给用户的感官+心理效果，视觉、听觉、拿捏用户心理状态都需要提前设计。 这部分有很多细节需要注意，主播妆容、穿搭、背景颜色、堆头摆放/递品、样品的成果展示等很多。我认为比较重要的是两部分一个是镜头的远近、一个是直播间的主题风格。镜头的远近其实大部分给用户造成的是冲击力，大家可以观察下，一般那种燃烧型主播的直播间，镜头比较近。慢条斯理推荐的直播间，像罗永浩、东方甄选直播间，尽头都比较远。另外就是镜头比较近，商品的数量会铺满整个屏幕，让人感觉很多。 直播间的主题风格有点像传统电商中的“优秀买家秀”。 做深夜食堂，尽量是做成食堂的样式，服饰的一定是站着能出片的场景，运动一定是运动风格明显的布置等等～给用户营造一种除了脑袋那个人就是我的心理状态。 2.…

编辑导语：目前抖音除了短视频很火之外，直播带货也是它吸引了很多用户的原因。很多品牌开始在抖音直播卖货，但是如何在众多的直播中脱颖而出，作者结合自身经历总结出了几大经验，让我们一起来看看吧！ 在品牌方干抖音几个月，没干出啥成绩来。失败经验分享下。文章会从以下几点进行回忆和总结。 一、抖音带货直播准备工作 干过直播带货的人其实大概都知道，各种设备、电话号码列表 主播、助播、短视频团队、选品团队等。在抖音新起号，有几点比较重要： 稳定的短视频创作团队。 稳定的主播，最好是短视频和直播露脸的是同一个人。 一个健康的货盘。起码需要十几个sku。 新直播间一定是话术、主播、组品、货品。 二、账号相关 1. 人设 这个“人设”不一定非得是个人，它是一种价值观。比方说京东：多快好省。这个其实就是这个企业的人设。在抖音直播可能真的会涉及到真人的人设，人设的建立需要解决五个问题， 其实也是这个账号差异化的一种思考。 我在抖音干直播 2. 企业vs个人 抖音的红利很多人都盯上了，而且为了丰富自己的电商属性 电话号码列表 抖音自己也鼓励品牌方来抖音直播带货。但是我们从整个抖音带货的数据上看，大号几乎都是个人IP，偶尔出现品牌，平台类型更是少见。 我在抖音干直播 抛开入局早晚的问题，抖音本质上还是个内容消费平台，用户是先来消费内容，然后有机会在直播间进行转化。但由品牌方和平台方创造出来的内容，大多数不是用户喜闻乐见但内容，所以，在自有粉丝积累这个事情上，平台一定是给个人IP有更多的倾向的。 3. 账号权重 粉丝量和直播间实时在线人数没有啥必然关系。粉丝量和带货直播gmv没有必然关系。抖音内部人告诉我是两条赛道。也有一个30w粉丝的号问过我直播间为啥只有几个人。所以这个结论应该大差不差。 账号需要打内容标签。直播间是电商标签。两个有重合但是重合度不大。直播间的权重和停留时间、互动、成交相关。这些数据能更好的撬动抖音给你自然流量。 4. 先做内容vs直接带货 现在做抖音，我建议还是先做内容。之前有一批直接带货的账号出现过，最标志性的就是朱瓜瓜，在粉丝不多、作品不多的情况下，通过低价产品+燃烧型主播+演戏炒作方式+投流卖货。只要roi、2.5，就可以疯狂往千川里扔钱。后来这个模式被很多人学习，导致内容生态数据不太好看，这种玩儿法走不长远。 先做内容，粉丝对你有了认知，会有一定的信赖感，而且老罗直播间的黄贺曾经在博客中说过，短视频是直播间自然流最稳定的渠道。…

小红书姐妹们的热情不减反增，并且越来越多的人提出了这样的建议：这个70斤姐妹可以开吃播么，挪威电话号码 她吃饭真的看着好没有食欲，我就喜欢这样的吃播，好适合减肥！ 虽然博主的吃播事业暂时还未有更多进展，但大家对“用70斤姐妹的吃饭方式减肥”有了空前的兴趣，很多粉丝自发开始用文字或者视频的方式模仿头子的吃饭方式减肥，这之中不乏一些我们熟悉的达人。 比如@奥黛丽厚本 日常的创作方向是搞笑剧情，在4月14日发布的视频中，就模仿了一次头子的吃饭方式： 首先，饭前振臂高呼“我吃饭只是为了活着”， 虽然念着念着流出了口水，还是选择继续催眠自 己面前的披萨并不好吃，然后拿起面前的披萨，在下嘴前先东张希望一会，再不情愿地咬下非常小的一口，多次咀嚼并露出不好吃的嫌弃表情。 图源：@奥黛丽厚本抖音截图 因为整个吃饭过程，充满了厚本与“本心”的抗争 挪威电话号码表 令人捧腹的表情和“模仿结束”后一口吃掉一角披萨的反转，引得粉丝们纷纷点赞。 根据卡思的观察，四月@就你吃不饱 在小红书吸粉超过40W，站内关联笔记如“70斤与120斤”“70斤的吃饭方式”超20w篇，可谓是近期的小红书顶流之一。而在其他平台的表现也同样亮眼，在抖音四月累计增粉104W 挪威电话号码 虽然还未入驻B站快手等平台，但有热心粉丝剪辑了视频片段发布后，播放量的数据表现也很不错。 如果想探究@就你吃不饱 的走红秘籍，或许能从粉丝的反馈中窥见一二。 “一个是真想瘦，一个是真想胖”“比起一开始，头子的头发都更有光泽了”“看着头子胃口越来越好”……类似的评论几乎在每一条视频下都能看见，从粉丝的语气中明显能感受到对博主的信任。 的确，比起平台上各式精致的美食、减肥内容，@就你吃不饱选择用最简单直观的方式记录，少了一丝刻意，多了一些真实。去掉滤镜的视频，能让粉丝看见博主真切的改变，并从中体会到更多的陪伴感、 养成感，这些会让双方的链接变得更紧密。因此我们看到， 该系列在小红书火爆之后，有很多博主尝试拍摄类似题材的视频，效果却远远不及原版。 其次，粉丝的积极二创为该系列视频赢得了更多的关注与讨论。除了上文写到的视频模仿外，还有更多人以文字的形式，记录这种另类的“减肥方式”。叹气、看向窗外、慢慢咀嚼、痛苦地咽下去……头子在吃饭时的表现，被大家一一拆解模仿，俨然已经成为部分人心中“吃不胖”的秘诀。 一月涨粉40w，@就你吃不饱成小红书新顶流？ 图源：小红书截图 另外，视频中这对姐妹花幽默风趣的对话，自带笑点的日常，令人羡慕的友情，包括以时下最火的减肥为主题等等，都为视频增加了更多的看点，也让她们的内容在多个平台都能得到推荐和传播。 二、小红书热门美食笔记都在讲什么？ @就你吃不饱走红的背后，我们还能看到小红书美食内容的成长与变化。 从2020到2022，小红书社区的一个重要变化，就是美食板块内容的不断成长。 公开数据显示，2020年小红书社区美食类笔记发布数量同比增长230%，当年2月，美食类消费DAU甚至超过了美妆，成为社区内第一大垂直品类。 根据红商学院发布的《2021小红书美食行业数据报告》，2021年1月1日-11月20日期间，在小红书全行业种草流量大盘中，美食赛道笔记篇数占比为10.53%，

但是 就你吃不饱这一博主创新型地将自己与闺蜜的交换减肥及增肥的美食进行分享 尼日利亚电话号码 分分钟打造爆文模式。那么除此以外，小红书上的热门美食笔记又发展到什么地步？本文将对小红书上的美食爆文长什么样进行解析，值得阅读学习。 最近，小红书上流行着一个新的减肥方式：跟70斤的姐妹学吃饭。 故事起源于一对70斤和120斤的闺蜜，都想把体重调整到90斤，于是自3月开始，两人约定与对方“交换干饭”，试图用对方的饮食习惯帮助自己达到减肥或增肥的目的。 该系列推出后，在小红书引起了很多关注与讨论，每篇视频笔记的点赞都能达到万数，博主的账号@就你吃不饱也迅速涨粉，从3月底的15w一路狂飙突进到现在的55w，一月涨粉40w。除此之外， 卡思还观察到她们的抖音账号，也在四月迎来了涨粉高峰， 月增粉达到104W。 图源：@就你吃不饱小红书截图 @就你吃不饱 为何能在小红书上短期内快速涨粉？小红书上的热门美食笔记又发展到什么地步？一起来看。 一、70斤VS120斤，碰撞出怎样的涨粉火花？  从刘畊宏的爆火不难看出 尼日利亚电话号码 女孩们对于完美身材的执着追求。一个个“刘畊宏女孩”除了在运动上下功夫，在饮食上更是不放过自己。 在小红书上，输入“减脂餐”有125W+篇关联笔记，输入“低卡”更是有192W+篇，而@就你吃不饱 能从众多美食博主中脱颖而出，完全要归功于这对姐妹花的新颖操作。 账号的主理人是120斤的主人公麦麦，在开始“交换干饭”之前，也算是个“正经”的美食博主，在小红书上和大家分享一些趣味食谱，主题也经常和低卡餐有关，看得出来是“苦120斤久矣”。 图源：@就你吃不饱小红书截图 3月7日，她们推出了“交换干饭”的第一条视频。第一天时，两人的点餐都比较“自我”，麦麦给70斤的头子准备了4个包子加1杯豆浆作为早餐，而头子则只给麦麦准备了1杯咖啡。 两人的草率很快让对方付出“代价”，麦麦一口气喝干了拿铁， 而头子被4个包子惊出脏话，拼尽全力也只塞下1个包子， 感叹道：我以前早上就没有吃过嚼的东西。 挺到中午麦麦两分钟吃完了半碗面，并喝干汤底，而头子直到下午三点半才开始了今天的第二只包子；到了晚饭的点，头子又出“奇招”，借口带麦麦出去找吃的，实则带对方溜达，直到麦麦饿过劲才“心满意足”的回家。 图源：@就你吃不饱小红书截图 视频发布后，这对活宝姐妹花的增肥/减肥故事吸引了很多网友围观，点赞量高达3.7W。评论区留下了很多网友的讨论，大家的疑惑特别集中在70斤姐妹的食量和吃饭方式上，比如：她是从来不会有食欲的吗？所以她一天就吃了俩包子吗？刚干完十几袋零食的我愣住了……

向用户传达产品的长远价值，并提升品牌认知； 第二，对于社区用户而言，尼泊尔电话号码 Nio House为车主用户提供了交流、参加活动的场所，注重车主的体验感。 另外，蔚来每年都会举办声势浩大的Nio Day活动，在Nio Day 2020活动上，线下分为主会场与64个分会场，线上全网35个平台同步直播，超1亿人在线观看。 能为用户提供线下活动的车企不在少数，但是能做到如此规模且参与度又高的车企可以说是凤毛麟角。 引用2019NIO day 中的蔚来公布的数据：有7300名全国各地的车主及其亲朋好友， 前往深圳参加NIO Day；蔚来社区的车主活动， 已经多达16000个；有232个宝宝在蔚来中心度过了生日时刻，求婚共有15次 尼泊尔电话号码 成功率100%。 除了为车主提供线下活动外，蔚来还会组织诸多大咖云集的讲座分享。 诞生于 2016 年 的NIOseeds，开始只是对蔚来员工开发内部讲演平台，而如今，seeds 已发展成一款不断吸引各种大咖，且能在蔚来 app 公开直播的产品。2018年，seeds更成为了每个NIO House 的常设活动。 在2021年，超350位演讲者分享了12个不同领域的知识，累计超14000名用户参与。如今这些活动都成为蔚来用户的重要期望产品。 以上种种可以让在用户深切的感知到，“蔚来是认真在为我服务”。即便不购买车，用户也会认可蔚来的品牌、产品、价值以及企业文化。当用户与朋友聊天时，就算不是车主，但是也能够向周围的朋友推荐蔚来，无形中提升了蔚来的品牌声量。 05…

他还叫人记录和执行并且给我单独回复。这是其他汽车品牌永远无法做到的。” 纳米比亚电话号码 而且经过调查浏览，社区内的帖子不仅仅是褒奖，也会有意见和批评，蔚来也不会删帖，甚至可以得到高管的及时响应。 这种模式也让蔚来可能更快得到用户反馈，从而改善产品和服务，形成良性循环。 03 会员体系：激发用户活跃和裂变 前面提到蔚来APP有超过200万的注册会员，有23万的日活，蔚来是如何留存促活用户，甚至能让用户主动去推荐裂变的呢？ 答案是两套会员体系：蔚来积分和蔚来值。 两套体系定位和受众各不相同。蔚来积分更多的是满足所有用户，让非车主也能积极地参与其中。而蔚来值更多的是面向车主用户， 激励车主更多的为社区提供贡献值，增强蔚来车主的主人翁意识。 下面分别介绍： 1）蔚来积分 用户在社区内可以通过新手任务、每日签到 纳米比亚电话号码 提交意见、发布图文等方式获取积分，100积分=10元。车主可以通过用车、邀请好友试驾、提车等方式获取积分。 例如：用户成功邀请好友提车可以获得12000积分，等于1200元。这也是蔚来车主能积极主动去推荐品牌的重要原因之一。 用户可以通过积分或是积分+现金的方式，兑换饮品券、优惠券、商城中的各类商品等，其中车辆配件需要车主才可兑换。 2）蔚来值 蔚来值更看重的是用户对社区的贡献程度，用户可以通过社区互动、社区发展、效率提升、特殊贡献等方式获取蔚来值。 蔚来值越高，在蔚来重大活动或事件中的话语权越大，包括社区大事件投票权加成，如用户信托理事选举投票等。 虽然蔚来值更多地是面向车主用户，但非车主用户也有许多途径获取蔚来值。说明蔚来更看重每一位用户的潜在价值，尽可能通过自己的运营去触达他们。 04 社交文化：打造品牌差异化 蔚来69%的订单来自老用户推荐，200位用户为蔚来创造了至少20亿元的收入，还有车主会自掏腰包为蔚来在各自的城市打广告。 甚至在蔚来遭遇公关危机时，车主会挺身而出联合发表声明力挺蔚来。 放在别的品牌，根本无法想象。我们看到更多的是，当车企发生公关、质量问题，用户只会声讨，维权。 如果说单单只有优质的服务，良好的社区氛围，我认为不至于让众多车主都对蔚来“死心塌地”，又是帮忙卖车又是帮忙公关。 说到底，这些用户是真正打心底认同蔚来的品牌和文化，如果只是线上很难做到一点，所以蔚来的线下社交文化也起到了重要的作用，也是与其他品牌差异化的关键。 李斌说，“我们想为用户打造一个有温度的、自由的、交朋友的地方。在这里，蔚来将会和用户共同成长。” NIO…

服务的背后当然也需要巨大的技术和财力支持，蔚来在充换电网络上累计投入了几十亿，摩洛哥电话号码 整个充电团队大约有1500人，这都是很大一笔投入。 还有过年过节，蔚来会给用户送礼物，举办各种线下活动，这都是优质服务的体现。 不过在我看来，服务的核心还是在于人。蔚来能把服务做好，因为员工真正把用户当成了朋友，而不是受制于公司的要求。 蔚来的Fellow（类似于销售顾问）没有KPI，他们的奖金都和他们用户的满意度挂钩，如果满意度很高，Fellow可以拿到1.5倍的工资。这种情况下，Fellow必然会主动想办法让用户满意。 知乎上车主关于蔚来服务的回答 没有对比就没有伤害， 蔚来就是通过这种超预期的服务，实打实地建立起了口碑。 不过单凭优质的服务，当然还不至于让广大车主为品牌摇旗呐喊 摩洛哥电话号码 下面就唠唠蔚来是如何运营它独有的私域社区，能让200万用户找到归属感。 02 蔚来APP：打造私域社区文化 蔚来的APP，作为蔚来私域的主阵地，对用户的留存、促活、拉新都起了至关重要的作用。很多人与蔚来建立关系的第一步并不是买车，而是蔚来APP。 截止2021年10月，蔚来App的用户注册量达到了200万、日活超过了23万，用户产生的内容超过了1200万篇。除了蔚来，其他任何车企的APP都做不到这点。 蔚来APP有两点，是其他车企无法比拟的：第一是功能性，第二是给予用户的价值感。 先说功能性，蔚来APP有点类似于小红书和微博的集合体。 在「发现」栏目中，可以看到关于蔚来的各类资讯、产品信息、活动等，方便用户第一时间了解蔚来的最新动作。用户也可以像发朋友圈一样，随时发布图文信息，用户之间可以随时交流。 在「朋友」栏目中，用户可以根据类型、地区选择自己喜欢的社群，方便用户互相交流。蔚来还提供了类似于微信的加朋友、建群聊等功能。 在「购车」栏目中，用户可以根据自己喜欢的车型，在线预约试驾，甚至是在线预订爱车，并根据个人喜好自由选择电池租用服务、车身颜色、车圈样式、内饰颜色等。 在「惊喜」栏目中，是蔚来一个重要的板块， 也被称为NIO Life。其中包含美食、服饰配饰、旅行箱包、科技产品、家居产品、车生活、车模玩具以及酒店体验类8大品类。拓宽了社区的维度，也是用户消耗积分的重要渠道。 再说价值感。 你可以在APP里打卡、发帖、评论、讨论小组，随着你的粉丝越来越多，贡献越来越多，你很有可能会被加“V”，从一名普通的koc升级成kol，价值感拉满。 你甚至可以在社区中“遇见”创始人李斌或是总裁秦力洪等高层，创始人李斌，每天不管多忙，都会花一个多小时在社区中跟用户交流，更不要说公司的工作人员。 这才真正让用户感觉到，这家企业从上到下，是真心在为用户考虑，也让用户充满价值感和归属感。 有车主说：“我可以当着李斌的面提出蔚来的不足之处，

编辑导读：说起哪家火锅好吃，不同人可能有不同人的看法，但是哪家火锅店服务最好，马耳他电话号码 大部分人都会认同海底捞。蔚来作为汽车界的“海底捞”，也是以优质的服务从赛道中脱颖而出。本文作者将从四个方面，分析蔚来是如何构建自己的私域体系的，希望对你有帮助。 69%的订单来自老用户推荐，APP注册人数达到200万，日活达到23万。凭借独有的用户运营思维，成为国内造车新势力的领头羊，这就是——蔚来。 蔚来汽车自成立以来就一直坚持极致的“用户体验”， 创始人李斌认为这也是蔚来的核心竞争力和护城河所在。 在我看法，蔚来私域用户的高粘性，其背后有4个核心关键：提供超预期的服务 马耳他电话号码 独有的社区文化、会员体系和社交文化。 无论是车企还是其他行业，蔚来的私域打法都十分具有借鉴意义。下面就为大家拆解蔚来的私域是如何运营的。 01 以用户为中心：创造超预期服务 蔚来一直被称为汽车界的“海底捞”。要说蔚来的服务好在哪里？就不得不说他们的「服务无忧」套餐。 蔚来的服务无忧是车主在购车时可以选择购买的一项服务，可以帮助车主解决维修、保养、事故处理、上门补胎、保险等一系列用车的麻烦事。而且全程你都不需要费心。比如： 路上出事故了，蔚来会来得比交警和保险公司都快，你甚至可以什么都不管用，只要等着领修好的车就行； 想要给车子充电，自己没时间，可以联系专员，他们会帮你去充电，充满了帮你开回来； 你想给车子补漆、保养、补胎等，APP可以一键维保，会有专员上门取车，全程零接触； …… 知乎上车主关于蔚来服务的回答 有车主说，“可以把蔚来当作一个值得信赖的朋友，他一定会站在你的立场考虑问题”。 如此贴心、优质的服务，这个「服务无忧」套餐一定很贵吧？ 之前有个汽车大V仔细算过这笔账：“服务无忧的价格还行， 不算贵。第一年那个费用是13600块，其实和自己买保险差不多，可能就两三千块钱的差价。但是，像我这种开车多的人，每次去保养，都需要换空滤、雨刮……包含在服务无忧里面，我一毛钱不用花。” 如果你是准备长期开蔚来，这个服务一定是划算的。 那么蔚来通过这个服务能赚到多少钱？ 不仅不赚钱，而且还亏得厉害。对，你没看错。 2020年初，李斌曾表示：“不算人力成本、移动服务车的投入，单‘服务无忧’项目蔚来每年在每位车主身上便要亏损4000多元。” 蔚来像这种亏钱做好服务的例子还有很多。 比如蔚来的终身免费换电，车主每月可以享受4-6次的免费换电服务，这也是很多车主选择蔚来的原因之一。

都可以打在公屏上，主播会一一讲解。 2. 积极解决粉丝的问题 除了分享干货技巧之外，马其顿电话号码表 花西子还会通过“花西子客服天团”、以及粉丝社群，针对各种问题给出专属的解决策略，让粉丝在享受到服务的同时，更加信任花西子。当粉丝十分信任花西子后，忠诚度也会随之增加，会主动分享花西子的产品、直播、短视频等相关信息。“花西子官方旗舰店”置顶的品牌宣传视频点赞量已超2万。 3. 在社群中发起相应的交流话题 对于服饰、母婴、美妆、家居等行业而言，可以在社群中发起教程类、知识分享类等话题，引导社群成员积极交流。比如，母婴品牌可以针对“宝宝的第一口辅食应该吃什么”在社群中抛出问题， 引导大家交流。 4. 为用户提供一对一 专属服务 为获得用户的好感度，提升品牌的信任度，企业可以为用户提供一对一的专属服务 马其顿电话号码表 让用户切实感受到企业有温度的服务。比如，PRADA将品牌的尊贵感从线下延伸到线上，以“私享一对一线上导购”的形式，为顾客提供私密的专属服务。 5. 售前、售中、售后不断提供服务 对于数码3C、家电、家装等行业来说，可以为用户提供基于产品的售前、售中、售后，提供咨询、安装等服务。 6. 线下大型活动 在线下，企业可以为用户提供多元化的活动，调动起用户参与的热情。蔚来在这方面赢得了很多用户的认可，每年都会举办声势浩大的Nio Day活动。在Nio Day 2020活动上，蔚来在线下分为主会场与64个分会场，线上全网35个平台同步直播，超1亿人在线观看，现场邀请了汪峰演绎《勇敢的心》等歌曲。 7. 线下小规模活动 除了蔚来这种大规模活动之外，企业也可以筹办小型活动。比如，餐饮企业可以举办新品测评会等。为增加会员体验，加强会员粘性，海底捞在全年各时段推出了多种多样的活动，包括云聚餐、新品测评会、脸谱DIY等。 8. 社群中分享最新直播活动 在线上，…